الطلبات:
جميع الطلبات يتم تقديمها طواعيةً.
جميع الطلبات ستصل إلى مستحقيها المحتاجين وغير مسترجعة إلا في حالات معينة

حالات الاسترداد المسموح بها:
يمكن النظر في طلب الاسترداد في الحالات التالية خلال 24 ساعه فقط:

إذا قدم العميل الطلب عن طريق الخطأ.
إذا تم تقديم الطلب بمبلغ غير صحيح.


إجراءات طلب الاسترداد:
يجب تقديم طلب كتابي للمتجر (إيميل أو واتس اب) خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب الأصلي.
يجب أن يتضمن الطلب سبب إعادة الأموال وما يثبت وجود خطأ في عملية الطلب.

عملية مراجعة طلب الاسترداد:
سيقوم المتجر بدراسة إمكانية إرجاع المبالغ المستردة.
سيتم التحقق من شخصية العميل قبل الموافقة على الاسترداد.
في حالة الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تمت بها عملية الدفع الأصلية.

حق المنصة في رفض الاسترداد:
للمنصة الحق الكامل في رفض إعادة الأموال في الحالات التالية:
إذا تبين وجود تحايل أو سوء نية من جانب العميل.
إذا تبين أن الطلب تم تقديمه بالنيابة عن طرف آخر.

القرار النهائي:
تحتفظ المنصة بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن جميع طلبات الاسترداد وفقًا لهذه السياسة.